1. ¿Cómo puedo saber qué tiendas son distribuidores legales?

(1) Siempre que los distribuidores que no están en la lista de infracciones del sitio web oficial puedan comprar con confianza, haga clic aquí para ver la lista negra. La URL es: http://www.unblocktech.com/blacklist.html

(2). Le recomendamos que compre en una tienda que tenga un poder notarial. Pídale al distribuidor el número de autorización y luego vaya a "Autorizar búsqueda" para verificar, el sitio web es: http://www.unblocktech.com/accredit.htm

2. Después de ingresar al mercado de aplicaciones, la pantalla sigue indicando que se está cargando o está en blanco. ¿Cómo resolverlo?

3. ¿Cómo resolver el problema de no poder ingresar mayúsculas en inglés?

4. ¿Qué debo hacer si la hora que miré es incorrecta?

Vaya a la fecha y la hora en la configuración y ajuste la zona horaria a la zona horaria de Hong Kong

5. ¿Qué debo hacer si hay una pantalla negra en el maletero?

Determine si hay un problema con el cable HDMI. Si no hay ningún problema con el cable HDMI, es necesario reparar el dispositivo, comuníquese con el distribuidor para su manipulación.

6. Cómo cambiar a un mouse

Cambie entre los botones de flecha en la parte inferior izquierda del control remoto o inserte directamente el mouse.
Puedo ver un determinado programa a pedido, pero no puedo verlo después de cerrar la sesión, ¿qué debo hacer?
Haga clic para limpiar la basura y limpiar el caché en la esquina inferior izquierda, de lo contrario, intente instalar la APLICACIÓN. Si sigue sin poder reproducirse, intente volver a jugar más tarde.

7. Cómo resolver APPS 404 / Red no conectada

La red no está conectada al dispositivo, verifique si la conexión de red es normal. Si usa una red cableada, puede reemplazar la red inalámbrica e intentarlo. (Puede usar el punto de acceso directo del teléfono móvil para compartir el dispositivo de conexión y probar si la red receptora del dispositivo es normal) Si aún no funciona, visite el sitio web oficial para comunicarse con el servicio al cliente en línea.
Otra posibilidad es que haya demasiados espectadores, que se agote el tiempo de respuesta del servidor y que no se pueda obtener la información y se produzca un error 404. Reinicie APPS para resolver este problema.

8. ¿Qué tal una garantía posventa?

Ofrecemos hardware de uno y un año de garantía con cambio de 1 a 1.

9. La pantalla muestra "No hay respuesta a ****", ¿qué debo hacer cuando cierro la aplicación o espero?

10. ¿Cuáles son los requisitos para la red? ¿Qué tipo de redes pueden ser inestables?

El producto no es muy exigente en la red. Sin embargo, algunas aplicaciones pueden tener mayores requisitos de red. Para China continental, se recomienda utilizar la red China Unicom o la red de telecomunicaciones. No se recomienda utilizar Hutchison Network en Hong Kong. No se recomienda utilizar redes comunitarias en Taiwán.

11. ¿Qué debo hacer si la aplicación en el mercado de aplicaciones elige descargarse y dice que 0% no se moverá o 100% no responderá?

Debería ser un problema de red, puede intentar reiniciar el dispositivo de red. Si la situación no mejora, se recomienda volver a intentarlo más tarde o probar la red de otra empresa de red.

12. ¿Cómo utilizar la función de aprendizaje por control remoto?

La llamada función de aprendizaje consiste en copiar algunos de los botones del televisor al mando a distancia del dispositivo AMB. Para ello, consulte la décima parte del manual.

13. ¿Cómo encontrar su número MAC?

Puede encontrar el número MAC en la parte posterior de TVBox. O vea el número MAC en la esquina superior derecha de la interfaz TVBox después de arrancar. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

14. Al conectarse a WiFi, le indica que se ha almacenado o cómo resolver el problema de autenticación.

Se le indica que hay un problema con la contraseña que se ha almacenado. Se recomienda cambiar la contraseña o elegir mostrar la contraseña antes de ingresarla. El problema de verificación de identidad puede ser que la contraseña sea incorrecta. Si la contraseña es correcta, otros teléfonos móviles o productos digitales pueden conectarse a la señal WiFi y navegar por Internet con normalidad. Puede intentar reiniciar el equipo de red y el equipo AMB. O el MAC del producto Unblock está fuera del "mac prohibido" de su enrutador, siempre que el MAC del producto Unblock se agregue a su MAC permitido. O intente modificar el nombre de usuario y la contraseña del enrutador.

15. Si MAC no está autorizado, comuníquese con el servicio al cliente. ¿Qué tengo que hacer?

Proporcione la imagen, la foto inferior del fuselaje y la información del distribuidor que compró.