¿Eres un vendedor oficial de UNBLOCK? ¿Cómo puedo saber qué tiendas son distribuidores legales?

(1). Sí, UnblockTechTVBox es la tienda oficial en línea de Unblock Tech. Todos los decodificadores de Unblock están autorizados para la venta por UNBLOCK Technology, con una evaluación de calidad estricta. Los productos comprados en este sitio le brindarán un servicio al cliente rápido y profesional. ¡Nuestro objetivo es permitir que los clientes compren fácilmente y lo usen con gusto!

(2) . Mientras los distribuidores que no están en la lista de infracciones del sitio web oficial puedan comprar con confianza, haga clic aquí para ver la lista negra. La URL es: http://www.unblocktech.com/blacklist.html

(3) Le recomendamos que realice la compra en una tienda que tenga un poder notarial. Solicite al vendedor el número de autorización y luego vaya a "Búsqueda de autorización" para verificarlo. El sitio web es: http://www.unblocktech.com/accredit.htm

¿Cuál es la diferencia entre el Ubox 10 y el 11? ¿Qué novedades tiene el Ubox 11?

¿Qué canales están incluidos con el Ubox ?

Ubox ofrece más de 2000 canales en vivo gratuitos de todo el mundo, incluidos más de 190 de Taiwán, más de 50 de Hong Kong y Macao, y más de 50 canales principales de China continental. ¡Disfruta de más de 200 000 programas de TV y películas gratis!

Comuníquese con nosotros si necesita más información sobre cómo desbloquear la lista de canales de TV .

¿Qué tal una garantía posventa? ¿Ofrecerán soporte técnico o permitirán devoluciones?

Ofrecemos una garantía oficial de un año para los productos Unblock Tech, incluidas las actualizaciones de software de por vida. Si hay un problema de hardware dentro del año, lo reemplazaremos por uno nuevo. Para problemas de software, brindamos soporte a través de WhatsApp/Wechat. Muchos de nuestros clientes a largo plazo aún usan nuestros dispositivos de 3.ª y 4.ª generación sin problemas, lo que demuestra la estabilidad y la calidad de nuestra caja.

Debido a las nuevas regulaciones, no tenemos tiendas físicas en Hong Kong. Realice su pedido directamente desde nuestro sitio web oficial para obtener envío gratuito. Tenga cuidado con los vendedores no autorizados, ya que comprar a vendedores no autorizados puede provocar que su TV Box no funcione con normalidad o que el dispositivo se bloquee. Le sugerimos que realice su pedido desde nuestro sitio web oficial para asegurarse de recibir el producto más auténtico y la garantía oficial.

¿Tienen el decodificador de TV Unblock Ubox11 en stock? ¿Cuánto tiempo tarda la entrega a la dirección XXX y cuáles son los costos de envío? ¿Realizan envíos directos al país XXX ?

¿Puedo usar el Ubox11 en el país XXX? ¿Necesito una suscripción anual ?

¿Puedo comprar el Ubox 11 en Amazon, eBay, etc. ?

¿Cuáles son los requisitos de la red? ¿Qué tipos de redes pueden ser inestables?

El producto no exige mucho de la red. Sin embargo, algunas aplicaciones pueden tener requisitos de red más elevados. Para China continental, se recomienda utilizar la red de China Unicom o la red de telecomunicaciones. No se recomienda utilizar la red Hutchison en Hong Kong. No se recomienda utilizar redes comunitarias en Taiwán.

¿Qué enchufe debo elegir?

Ofrecemos tipos de enchufes de EE. UU., Reino Unido, UE y AU para su elección.
Elija un enchufe que cumpla con los códigos locales. Según la siguiente referencia:

➤. Tipo de enchufe de EE. UU .:
Estados Unidos, Canadá, Japón, Corea, Brasil, Filipinas, Tailandia, Taiwán, etc.

➤. Tipo de enchufe del Reino Unido :
Reino Unido, Hong Kong, Singapur, Malasia, Vietnam, Indonesia, Maldivas, India, Pakistán, Qatar, etc.

➤. Tipo de enchufe de la UE :
Alemania, Francia, Países Bajos, Dinamarca, Finlandia, Noruega, Polonia, Portugal, Austria, Bélgica, Hungría, España, Suecia, Rusia, etc.

➤. Tipo de enchufe AU :
Australia, Nueva Zelanda, Papúa Nueva Guinea;

Sección de posventa

¿Cómo instalar el Ubox 11 ?

¿Cómo configurar el control remoto de Ubox 11 y Ubox 10 ?

¿Cómo instalar la versión móvil?

¿Qué hacer cuando no hay conexión a internet?

¿Cómo flashear el firmware para Ubox 10 y Ubox11?

¿Qué debo hacer si aparece una pantalla negra en el arranque?

Determine si hay un problema con el cable HDMI. Si no hay ningún problema con el cable HDMI, el dispositivo necesita reparación. Comuníquese con el distribuidor para que lo gestione.

¿Cómo cambiar a un ratón?

Cambie entre los botones de flecha en la parte inferior izquierda del control remoto o inserte directamente el mouse.
Puedo ver un determinado programa a pedido, pero no puedo verlo después de cerrar sesión, ¿qué debo hacer?
Haga clic para limpiar la basura y limpiar el caché en la esquina inferior izquierda. Si no es así, intente instalar la aplicación. Si sigue sin poder reproducirse, intente reproducirlo nuevamente más tarde.

¿Cómo solucionar APPS 404/Red no conectada?

La red no está conectada al dispositivo, verifique si la conexión de red es normal. Si usa una red cableada, puede reemplazar la red inalámbrica y probar. (Puede usar el punto de acceso del teléfono móvil para compartir el dispositivo de conexión y probar si la red de recepción del dispositivo es normal). Si aún no funciona, vaya al sitio web oficial para comunicarse con el servicio de atención al cliente en línea.
Otra posibilidad es que haya demasiados espectadores, se agote el tiempo de respuesta del servidor y no se pueda obtener la información y se produzca un error 404. Reinicie APPS para resolver este problema.

La pantalla indica "No hay respuesta a ****", ¿qué debo hacer cuando cierro la aplicación o espero?

¿Cuáles son los requisitos de la red? ¿Qué tipos de redes pueden ser inestables?

El producto no exige mucho de la red. Sin embargo, algunas aplicaciones pueden tener requisitos de red más elevados. Para China continental, se recomienda utilizar la red de China Unicom o la red de telecomunicaciones. No se recomienda utilizar la red Hutchison en Hong Kong. No se recomienda utilizar redes comunitarias en Taiwán.

¿Qué debo hacer si la aplicación en el mercado de aplicaciones elige descargar y dice 0% no se moverá o 100% no responderá?

Debería ser un problema de red, puedes intentar reiniciar el dispositivo de red. Si la situación no mejora, se recomienda volver a intentarlo más tarde o probar la red de otra compañía de red.

¿Cómo utilizar la función de aprendizaje del control remoto?

La llamada función de aprendizaje consiste en copiar algunos de los botones del televisor al mando a distancia del dispositivo AMB. Para ello, consulte la décima parte del manual.

¿Cómo encontrar tu número MAC?

Puede encontrar el número MAC en la parte posterior de la TVBox o verlo en la esquina superior derecha de la interfaz de la TVBox después de iniciarla. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

Al conectarme a WiFi me indica que se ha almacenado o como solucionar el problema de autentificación?

Se indica que hay un problema con la contraseña que se ha almacenado. Se recomienda cambiar la contraseña o elegir mostrar la contraseña antes de ingresarla. El problema de verificación de identidad puede ser que la contraseña sea incorrecta. Si la contraseña es correcta, otros teléfonos móviles o productos digitales pueden conectarse a la señal WiFi y pueden navegar por Internet con normalidad. Puede intentar reiniciar el equipo de red y el equipo AMB. O la MAC del producto Unblock está fuera de la "mac prohibida" de su enrutador, siempre que la MAC del producto Unblock se agregue a su MAC permitida. O intente modificar el nombre de usuario y la contraseña del enrutador.

Si la MAC no está autorizada, comuníquese con el servicio de atención al cliente. ¿Qué debo hacer?

Proporcione la imagen, la foto inferior del fuselaje y la información del distribuidor que compró.

¿Pantalla azul/atascado en la pantalla de inicio?

Por favor envíeme una foto y un correo electrónico en la parte inferior de la máquina, haga clic aquí para enviar su pregunta:
Te enviaré un software de actualización para repararlo (debes traer tu propia computadora, tarjeta TF, un lector de tarjetas 33. ¿Cómo reiniciar (reiniciar) la caja?
Asistente de TV en la esquina inferior izquierda (icono de engranaje) > Configuración > Copia de seguridad y restablecimiento > Restaurar configuración original de fábrica > Cuadro de restauración > Borrar todos los datos