Realice un seguimiento de su pedido con confianza: ¡un servicio excepcional en cada paso del proceso!

En Unblock, sabemos que una experiencia de compra sin inconvenientes no termina en el momento de pagar. Por eso, hemos optimizado nuestros procesos de envío y devolución para garantizar que cada aspecto de tu experiencia con nosotros sea lo más sencillo y sin complicaciones posible. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre nuestras políticas de envío y devolución:

➥. Política de envíos

1. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Una vez realizado y confirmado el pedido, no es posible cambiar la dirección de envío. (Si necesita realizar cambios, comuníquese con nuestro equipo de ventas de inmediato).
Asegúrese de que la dirección de envío proporcionada sea precisa y definitiva para evitar inconvenientes.

2. TIEMPO DE ENVÍO
Los artículos comprados en UNBLOCK se entregarán en su domicilio dentro de 3 a 5 días hábiles (a través de DHL/FedEx/UPS) .
Ofrecemos envío gratuito a nivel mundial y seleccionaremos el servicio exprés más rápido en función de su ubicación y la velocidad de entrega. Asegúrese de tener su teléfono móvil accesible durante este tiempo y esté listo para firmar la recepción del paquete al llegar.

3. INSTRUCCIONES DE ENVÍO
Tenemos varios almacenes en Hong Kong, Tailandia y EE. UU. , y su paquete se enviará desde el almacén más cercano a su ubicación.
Todos los artículos se embalan cuidadosamente para garantizar que lleguen sin daños durante el transporte.
No hay cargos adicionales más allá de tu pedido. Sin embargo, algunos países pueden requerir tarifas de despacho de aduana. No te preocupes, estas tarifas son mínimas ya que el monto de la factura se mantiene bajo.


➥. Política de garantía

Ofrecemos garantía de un año para todos nuestros productos (el período de garantía comienza desde la recepción del decodificador UBOX TV).
Después de proporcionar la dirección Mac y confirmar la falla de la máquina con nuestro equipo de posventa, le ofreceremos un nuevo servicio de cambio uno a uno .

No podemos aceptar devoluciones en las siguientes condiciones:
1. Artículos fuera del plazo de garantía.
2. Artículos lavados, usados, sin etiquetas o mal utilizados.
3. Desmontar la caja del televisor sin permiso.
4. Compró el UNBLOCKTVBOX a otro distribuidor o vendedor. (Consulte la tienda oficial de UNBLOCK para realizar la compra)



➥. Política de reembolso
Unblock se compromete a resolver cualquier problema de nuestros clientes lo mejor que pueda. Sin embargo, nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar reembolsos y cambios que no cumplan con nuestros criterios de elegibilidad.
Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar entre 10 y 14 días hábiles en procesarse, dependiendo de los tiempos de transacción bancaria.

1. Reembolsos completos
Ofrecemos un reembolso completo por cualquier artículo que presente fallas o daños debido a nuestra responsabilidad. Sin embargo, los artículos dañados por terceros o por el cliente no son elegibles para un reembolso.
Todos los productos devueltos deben estar nuevos, sin usar, con las etiquetas y el embalaje originales intactos.

2. Reembolsos parciales
Se emitirá un reembolso parcial por los artículos devueltos a los que les falten piezas originales.
Si el artículo se encuentra dañado, manchado, deformado o tiene algún derrame (como perfume) después de recibirlo, o si se devuelve sin notificación previa, solo se procesará un reembolso parcial.

3. Gastos de envío
Si el problema es responsabilidad nuestra, cubriremos los gastos de envío de devolución. En el caso de problemas relacionados con el comprador, el coste del envío de devolución correrá a cargo del comprador.

4. Dirección de devolución
Comuníquese con el servicio de atención al cliente para recibir la dirección de devolución correcta.